CGV, RETOURS & CONFIDENTIALITÉ

Conditions Générales
de Vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues avec UN JOLI PARADIS, que ce soit en ligne, en personne ou par correspondance. Elles ont pour objectif d’encadrer la relation entre le vendeur et le client de manière claire, équitable et conforme au Code de la consommation.

  • UN JOLI PARADIS
    Entreprise individuelle
    Manon MOREAU
    SIREN : 920 752 789
    SIRET : 920 752 789 00015
    1 Avenue Joséphine Pencalet, 44300 Nantes
    📧 hello@unjoliparadis.fr
    📞 06 85 67 40 89
    Instagram : @unjoliparadis

  • UN JOLI PARADIS propose à la vente des bijoux fantaisie, ainsi qu’une sélection de vêtements, accessoires et objets de décoration.
    Tous les produits sont choisis avec soin, en séries limitées.
    Des variations légères de taille, couleur ou matière peuvent exister sans constituer un défaut.

  • Les prix sont indiqués en euros (€), Toutes Taxes Comprises (TTC).
    Ils sont fixes et non négociables, sauf indication explicite lors d’une offre ponctuelle.

    UN JOLI PARADIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

    Des réductions exceptionnelles peuvent être proposées à titre temporaire, notamment -10 % lors des ventes privées, si cela est précisé au moment de l’événement.

    Aucune remise ne pourra être appliquée rétroactivement après un achat.

  • 📦 A – Vente en ligne via le site e-commerce

    • Commande validée une fois le paiement confirmé

    • Email de confirmation envoyé automatiquement

    • Droit de rétractation de 14 jours (voir section 7)

    📩 B – Vente à distance via Instagram ou messagerie

    • Commande validée après confirmation et paiement sous 24h

    • Droit de rétractation de 14 jours (voir section 7)

    🏠 C – Vente privée (au domicile de UN JOLI PARADIS)

    • Vente réalisée en présentiel, sur rendez-vous

    • Paiement immédiat

    • Pas de droit de rétractation (vente ferme et définitive)

    🛍️ D – Vente sur les marchés

    • Vente en face à face, immédiate

    • Paiement sur place

    • Pas de droit de rétractation (vente ferme et définitive)

  • Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande, quel que soit le canal.

    Moyens de paiement :

    • Site / Instagram : Carte bancaire (CB), PayPal

    • Ventes privées & marchés : CB, espèces (appoint demandé)

    Aucun paiement en plusieurs fois n’est proposé.

  • 📬 Livraison :

    • France métropolitaine uniquement

    • Expédition via La Poste en recommandé avec signature

    • Frais de livraison : 4,99 € TTC

    • Délai indicatif : entre 3 à 5 jours ouvrés

      Un Joli Paradis ne se tient pas responsable de tout retard de livraison de la part du transporteur.

    🤝 Remise en main propre :

    • Possible à Nantes, sur rendez-vous, y compris le weekend.

    • Paiement : Espèces

    • Prise de contact préalable obligatoire

  • Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

    Conditions de retour :

    BIJOUX :

    • Bijou non porté, non abîmé, non oxydé

    • Emballé soigneusement dans sa pochette d’origine

    • Pour les boucles d’oreilles : scellé inviolable obligatoire

    • En cas de pochette manquante : 2 € seront déduits du remboursement

    VÊTEMENTS ET ACCESSOIRES :

    • Doivent être propres, non portés, non lavés

    • Étiquettes d’origine intactes et attachées

    • Aucun retour ne sera accepté si l’article présente des signes d’usage, d’usure ou d’odeur

    OBJETS DE DÉCORATION :

    • Doivent être non utilisés, non détériorés, et dans leur emballage d’origine

    • L’emballage doit permettre un retour en toute sécurité

    Modalités de retour :

    • Le client doit notifier sa rétractation par écrit dans le délai légal

    • Le produit doit être réceptionné 14 jours maximum après réception de la commande

    • Le retour doit être envoyé en recommandé ou colissimo suivi avec signature, aux frais de l’acheteur. Merci de conserver et de nous partager le numéro de la lettre recommandée.

    Remboursement :

    • Réalisé sous 14 jours après réception et inspection du retour

    • Si l’article a été porté, est incomplet, a été lavé, est odorant ou rencontre tout autre problème, le remboursement pourra être refusé sans recours possible.

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

    • ❌ Ventes en présentiel (marchés, ventes privées, remises en main propre)

    • ❌ Boucles d’oreilles dont le scellé inviolable a été retiré (raison d’hygiène)

    • ❌ Vêtements et accessoires retournés portés, lavés, tachés, sans l’étiquette d’origine accrochée ou en mauvais état

    • ❌ Objets de décoration ayant été utilisés, endommagés ou ne disposant plus de leur emballage d’origine

    Dans tous les cas, les produits retournés doivent être en parfait état, complets, non portés ou utilisés, et dans leur emballage ou présentation d’origine, sous peine de refus du remboursement.

  • UN JOLI PARADIS se réserve le droit :

    • D’annuler une commande en cas de rupture de stock

    • De corriger toute erreur manifeste de prix ou de description

    • De rembourser intégralement la commande annulée, sans autre compensation

  • Tous les produits vendus par UN JOLI PARADIS bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés, qu’il s’agisse de bijoux, vêtements, accessoires ou objets de décoration.

    En cas de défaut :

    1. En premier lieu, réparation si possible

    2. Sinon, remplacement si non réparable

    3. Enfin, un remboursement si aucune solution n’est possible

    Un avoir peut être proposé au client.

  • Tous les contenus publiés par UN JOLI PARADIS (photos, textes, visuels, logo) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.
    Aucune reproduction ou réutilisation n’est autorisée sans accord écrit préalable.

    Le partage de contenu est autorisé à condition de mentionner clairement le compte @unjoliparadis.
    Nous nous réservons le droit de demander le retrait immédiat de tout contenu, visuel ou texte, qui nous appartient ou nous représente, s’il est utilisé sans autorisation, hors contexte, ou de manière préjudiciable.

  • Les données collectées (nom, email, adresse, téléphone, historique de commandes) sont utilisées uniquement pour :

    • Le traitement des commandes

    • La facturation

    • La gestion des ventes privées

    Elles sont conservées de manière sécurisée et jamais transmises à des tiers.
    Conformément au RGPD (UE 2016/679), chaque client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par e-mail à :
    📧 hello@unjoliparadis.fr

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
    En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
    À défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort de Nantes seront saisis.

  • Ces conditions générales de vente peuvent être modifiée à tout moment.
    La version à jour est consultable sur cette page.

Politique de retour

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Nous espérons que vous serez pleinement satisfaites de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions applicables en cas de retour, qu’il s’agisse d’un défaut produit ou d’un changement d’avis.

  • Tous les produits vendus par UN JOLI PARADIS bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation. ⚖️

    🔧 En cas de défaut constaté :

    Contactez-nous dès que possible avec une description précise du problème et une photo du produit concerné

    Une solution adaptée vous sera proposée :

    1. Réparation (si possible)

    2. Remplacement

    3. Avoir

    Un remboursement sera proposé si aucune autre solution n’est possible.

  • Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, uniquement valable pour les ventes à distance (site e-commerce, commandes par message ou Instagram).

    ❌ Aucun retour ou rétractation n’est possible pour les achats réalisés en vente physique (marchés, ventes privées), sauf en cas de défaut.

  • ✨ Bijoux

    • Le bijou doit être non porté, non abîmé, non oxydé

    • À retourner dans sa pochette d’origine soigneusement refermée

    • Pour les boucles d’oreilles : le scellé inviolable doit être intact

    • En cas de pochette manquante, 2 € seront déduits du remboursement

    👗 Vêtements et accessoires

    • Articles non portés, non lavés, propres et avec étiquette d’origine intacte

    • Aucun retour accepté si l’article présente des signes d’usage, de lavage ou d’odeur

    🪑 Objets de décoration

    • Articles non utilisés, non abîmés, dans leur emballage d’origine adapté au transport, protégé avec la papier bulle fourni lors de l’envoie.

    Tous les articles doivent être renvoyés avec soin dans leur carton / enveloppe d’origine. Le cas échéant, dans un emballage préservant la qualité du produit lors du transport.

    Tout article arrivant abîmé ne sera pas remboursé.

    • Envoyez votre demande de retour par e-mail dans les 14 jours suivant la réception de votre commande

    • Retournez les articles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

    • L’envoi doit être effectué :

      • En recommandé ou colissimo avec signature

      • À vos frais

      • Et vous devez nous transmettre le numéro de suivi par mail

  • Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification des articles retournés 💳

    • En cas de non-respect des conditions (produit porté, abîmé, incomplet…), le remboursement sera refusé.

      Vous pourrez dans ce cas récupérer votre article mais cette nouvelle livraison sera à vos frais.

  • Cette politique de retour peut être modifiée à tout moment.
    La version à jour est consultable sur cette page.

  • 📩 Pour toute demande de retour ou réclamation :
    hello@unjoliparadis.fr

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2025

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

  • 🔐 Les données personnelles sont collectées par :
    UN JOLI PARADIS – Manon MOREAU
    Entreprise individuelle
    1 Avenue Joséphine Pencalet, 44300 Nantes
    📧 hello@unjoliparadis.fr

  • 📋 Nous pouvons collecter les informations suivantes :

    • Nom, prénom

    • Adresse postale

    • Adresse e-mail

    • Numéro de téléphone

    • Informations de commande (produits achetés, date, montant…)

    • Historique de communication (messages, e-mails, demandes de retour)

    • Adresse IP et données de navigation (via le site e-commerce)

    • Adresse e-mail pour l’abonnement à la newsletter (si consentement donné)

    ❌ Aucun retour ou rétractation n’est possible pour les achats réalisés en vente physique (marchés, ventes privées), sauf en cas de défaut.

  • 💡 Ces données sont utilisées pour :

    • Le traitement et l’expédition de vos commandes

    • La gestion des paiements et factures

    • La communication en cas de besoin (service client, retour, réclamation)

    • L’envoi de newsletters et d’offres commerciales (si vous y avez consenti)

    • Le suivi de fréquentation du site (statistiques anonymes)

  • Les traitements de vos données reposent sur :

    • L’exécution d’un contrat (commande, demande d’information)

    • Le respect d’obligations légales (facturation, garantie)

    • Votre consentement (abonnement à la newsletter)

    • Notre intérêt légitime à améliorer notre service

  • 📨 Si vous vous inscrivez à notre newsletter, vous recevrez :

    • Des nouveautés produits

    • Des invitations aux ventes privées

    • Des offres ponctuelles

    Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail, ou en nous contactant directement.

  • Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
    Les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues ou partagées avec des tiers.

    Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus (ex : 10 ans pour les données de facturation).

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)

    • Droit d’opposition ou de limitation du traitement

    • Droit de retrait de votre consentement (ex : newsletter)

    📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
    👉 hello@unjoliparadis.fr

  • 🍪 Le site peut utiliser des cookies à des fins statistiques ou de navigation.
    Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

  • 📆 Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
    La version à jour est consultable sur cette page.